Usuarios desmienten a las EDES

Santo Domingo.-Ciudadanos que se dirigieron ayer a realizar sus pagos en estafetas de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) y en la Empresa Distribuidora de la Región Sur (Edesur), especificaron que no sienten que sus reclamaciones funcionen, ya que solo por vía telefónica estas no son recibidas a pesar de que se quedan varios minutos a la espera de ser atendidos en la línea telefónica.

A pesar de que ambas instituciones orientadas a la prestación de servicios eléctricos manifiestan encontrarse “dispuestos” a recibir los inconvenientes referentes al alza o falta de la energía en sus diferentes estaciones de pago y administrativas, la gente explica que deben realizar un pago parcial de su factura para ser escuchados.

“Yo tuve que pagar una gran parte de la tarifa del mes para que me pudieran recibir un informe y la verdad es que eso uno lo hace para que de la constancia, ellos al final hacen lo que les da la gana”, narró Jaime Lorenzo, quien realizó su pago en una oficina de Edesur.

El jefe de información de este medio, Tomás Aquino Méndez, este lunes llamó alrededor de seis ocasiones y en cada llamada esperó cinco minutos, en ninguna de las preguntas obtuvo una respuesta, que registraron más de una docena de ciudadanos que llamaron al periódico para denunciar la situación y decir que han desistido de usar esa plataforma para hacer denuncias y reclamaciones.